Mi portabilidad fue bloqueada

Si tu transferencia de número fue bloqueada antes de comenzar — o recibiste un rechazo inmediatamente después de enviarla — la causa más común es una discrepancia en los detalles proporcionados.

Razones comunes por las que se bloquea una portabilidad

• Credenciales incorrectas de portabilidad — número de cuenta, PIN, código postal de facturación o código PAC (Reino Unido) no coinciden exactamente con los registros de tu operador
• Bloqueo de cuenta o congelación de portabilidad — algunos operadores permiten a los clientes bloquear su número para evitar transferencias; esto debe desactivarse antes de la portabilidad
• Cambios recientes en la cuenta — si cambiaste recientemente tu PIN o detalles de la cuenta con tu antiguo operador, es posible que los detalles antiguos hayan sido enviados

Qué hacer

• Contacto a tu operador actual y confirma el número de cuenta y PIN exactos (o solicita tu código PAC si estás en el Reino Unido)
• Pregunta a tu operador si una congelación de portabilidad o bloqueo de cuenta está activo y elimínalo
• Vuelve a enviar la solicitud de portabilidad con los detalles corregidos a través de la aplicación

Este artículo no cubre:

Portabilidad rechazada después de la presentación →Mi portabilidad fue rechazada

Retraso en la portabilidad después de la presentación →Mi portabilidad está retrasada o atascada

Portabilidad fallida →Mi portabilidad falló — ¿qué hago?