No funciona el buzón de voz

Utilice esto cuando el buzón de voz haya funcionado anteriormente y haya dejado de hacerlo, o cuando las llamadas no se envíen al buzón de voz cuando no conteste.

Paso 1 — Verifique la configuración de desvío de llamadas

El buzón de voz funciona reenviando llamadas no contestadas a su servicio de buzón de voz. Si se ha cambiado el desvío de llamadas, las llamadas no irán al buzón de voz.

iPhone: Configuración → Teléfono → Desvío de llamadas — confirme que no está reenviando todas las llamadas a otro número

Android: Aplicación Teléfono → Configuración → Llamadas → Desvío de llamadas → verifique la configuración Cuando no conteste

Paso 2 — Reinicie su dispositivo

Paso 3 — Intente marcar directamente

Mantenga presionada la tecla 1 para marcar directamente al buzón de voz. Si puede conectar de esta manera pero la enrutación automática no funciona, el problema está en la configuración de desvío de llamadas.

Paso 4 — Actualice la configuración del operador (iPhone)

Configuración → General → Acerca de — si hay una actualización de configuración del operador disponible, aceptela. Las configuraciones del operador desactualizadas pueden interrumpir el enrutamiento del buzón de voz después de una actualización de iOS.

Este artículo no cubre:

Configurar buzón de voz →¿Cómo configuro o accedo al buzón de voz?

Desvío de llamadas →¿Cómo configuro el desvío de llamadas?