Mon eSIM a été supprimée — puis-je la réinstaller ?

Oui. Lorsqu'un profil eSIM est supprimé d'un appareil, il ne peut pas être récupéré depuis l'appareil lui-même — un nouveau profil doit être émis. La suppression d'une eSIM de votre appareil ne résilie pas votre abonnement.

Que faire

• Ouvrez l'application et allez dans les détails de votre abonnement ou de votre plan

• Recherchez Remplacer eSIM, Obtenir un nouveau code QR, ou Réinstaller eSIM

• Une fois qu'un nouveau profil est émis, installez-le en utilisant le code QR ou le code d'activation manuel

Perdrai-je mon numéro de téléphone ou mes données restantes ?

Non. Votre numéro de téléphone reste le même. Votre abonnement et tout solde de données restant ne sont pas affectés. Un nouveau profil vous reconnecte simplement au même plan.

J'ai effectué une réinitialisation d'usine

Une réinitialisation d'usine supprime tous les profils eSIM. Demandez un nouveau profil comme décrit ci-dessus. Votre abonnement est conservé dans votre compte, pas sur l'appareil.

Cet article ne couvre pas :

Guides d'installation →Comment installer votre eSIM — iPhone / Android / Samsung

Passer à un nouvel appareil →Comment transférer mon eSIM vers un nouvel appareil ?