Mon port-in a été bloqué

Si votre transfert de numéro a été bloqué avant même de commencer — ou si vous avez reçu un rejet immédiatement après avoir soumis — la cause la plus courante est une incompatibilité dans les détails fournis.

Raisons courantes pour lesquelles un port est bloqué

• Identifiants de portage incorrects — numéro de compte, code PIN, code postal de facturation ou code PAC (Royaume-Uni) ne correspondent pas exactement aux enregistrements de votre opérateur
• Verrouillage du compte ou gel du port — certains opérateurs permettent aux clients de verrouiller leur numéro pour empêcher les transferts ; cela doit être désactivé avant le portage
• Changements récents du compte — si vous avez récemment changé votre code PIN ou les détails de votre compte avec votre ancien opérateur, les anciens détails ont peut-être été soumis

Que faire

• Contactez votre opérateur actuel et confirmez le numéro de compte exact et le code PIN (ou demandez votre code PAC si vous êtes au Royaume-Uni)
• Demandez à votre opérateur si un gel de port ou un verrouillage de compte est actif et le supprimer
• Soumettez à nouveau la demande de port avec les détails corrigés via l'application

Cet article ne couvre pas :

Port refusé après soumission →Mon port-in a été refusé

Port retardé après soumission →Mon port-in est retardé ou bloqué

Port échoué →Mon port-in a échoué — que faire ?