La messagerie vocale ne fonctionne pas

Utilisez ceci lorsque la messagerie vocale fonctionnait auparavant et a cessé, ou lorsque les appelants ne sont pas envoyés vers la messagerie vocale lorsque vous ne répondez pas.

Étape 1 — Vérifiez vos paramètres de transfert d'appel

La messagerie vocale fonctionne en transférant les appels non répondus vers votre service de messagerie vocale. Si le transfert d'appel a été modifié, les appels ne seront pas envoyés à la messagerie vocale.

iPhone : Paramètres → Téléphone → Transfert d'appel — confirmez qu'il ne transfère pas tous les appels vers un autre numéro

Android : Application Téléphone → Paramètres → Appels → Transfert d'appel → vérifiez le paramètre Quand non répondu

Étape 2 — Redémarrez votre appareil

Étape 3 — Essayez de composer directement

Maintenez la touche 1 pour composer directement la messagerie vocale. Si vous pouvez vous connecter de cette manière mais que le routage automatique ne fonctionne pas, le problème vient des paramètres de transfert d'appel.

Étape 4 — Mettez à jour les paramètres de l'opérateur (iPhone)

Paramètres → Général → À propos — si une mise à jour des paramètres de l'opérateur est disponible, acceptez-la. Des paramètres de l'opérateur obsolètes peuvent interrompre le routage de la messagerie vocale après une mise à jour iOS.

Cet article ne couvre pas :

Configurer la messagerie vocale →Comment configurer ou accéder à la messagerie vocale ?

Transfert d'appel →Comment configurer le transfert d'appel ?