Não tenho dados móveis

Se você tem sinal, mas sem conexão de dados, ou seus dados pararam de funcionar completamente, siga estes passos.

Verifique o básico primeiro

• Confirme que os dados móveis estão ativados: Configurações → Celular / Dados móveis → ativar
• Desative e ative o modo avião para redefinir a conexão
• Reinicie seu dispositivo

Verifique seu plano

• Abra o aplicativo e confirme se sua assinatura está Ativa — não expirada ou pausada
• Verifique se você atingiu sua franquia de dados para o ciclo — veja O que acontece quando eu fico sem dados?

Verifique as configurações de APN (Android)

Um APN incorreto pode impedir que os dados funcionem mesmo quando tudo parece estar bem. Contate o suporte para os valores corretos de APN para seu plano, se necessário.

Se você tem um eSIM

Certifique-se de que seu eSIM está configurado como a linha ativa para dados móveis. Veja Minhas configurações de eSIM estão incorretas e Conflito de Dual-SIM.

Este artigo não cobre:

Dados lentos ou limitados →Meus dados estão lentos ou foram limitados

eSIM não tem dados →Meu eSIM não tem dados móveis ou não está conectando

Ficou sem dados →O que acontece quando fico sem dados?