Não consigo fazer login na minha Conta

Problemas de login variam dependendo de como o aplicativo do seu provedor lida com autenticação.

Passo 1 — Verifique se você está usando o método de login correto

Passo 2 — Se você usar número de telefone + código de verificação

• Confirme se seu número de telefone está inserido corretamente, incluindo o código do país

• Toque em Reenviar Código se a mensagem de verificação não tiver chegado

• Verifique suas mensagens de texto e pastas de spam/spam

• Certifique-se de que seu telefone está conectado a dados móveis ou Wi-Fi

Passo 3 — Se você usar email + senha

• Tente qualquer email que você possa ter usado ao se cadastrar

• Selecione Esqueci minha senha ou Redefinir senha na tela de login

• Verifique sua caixa de entrada e pasta de spam para o link de redefinição — links de redefinição expiram, solicite um novo se necessário

Passo 4 — Se você usou Entrar com Apple ou Google

Você não possui uma senha separada para este aplicativo. Volte à tela de login e use o mesmo método de login que usou ao se cadastrar pela primeira vez.

Passo 5 — Verifique se o aplicativo está atualizado e tente reinstalar

Uma instalação de aplicativo desatualizada ou corrompida pode causar problemas de login. Verifique se há atualizações na loja de aplicativos. Se o problema persistir, desinstale e reinstale o aplicativo.

Este artigo não cobre:

Segurança da conta →Acho que minha conta foi acessada sem minha permissão

Alterar detalhes da conta →Como alterar meu email ou detalhes da conta?