O encaminhamento de chamadas não está funcionando

Use este quando o encaminhamento de chamadas não estiver salvando, não estiver tendo efeito ou parar de funcionar inesperadamente.

Passo 1 — Use um código MMI em vez do menu de configurações

As configurações do Dispositivo para encaminhamento de chamadas podem se comportar de forma inconsistente em diferentes versões do OS. Tente configurar o encaminhamento diretamente pelo discador:

• Encaminhar todas as chamadas: **21*[número]#

• Encaminhar quando não atendido: **61*[número]#

• Cancelar todo encaminhamento: ##004#

Passo 2 — Reinicie seu Dispositivo após fazer uma alteração

Passo 3 — Verifique se você não está em Roaming

O comportamento do encaminhamento de chamadas pode mudar quando você estiver no exterior. Algumas configurações de Roaming restringem o encaminhamento para números em outro país. Se o encaminhamento parou quando você viajou, ative-o pelo aplicativo.

Código MMI retorna um erro ou nenhuma resposta

O encaminhamento de chamadas pode não estar provisionado no seu plano. Ative-o pelo aplicativo.

Este artigo não cobre:

Configurar encaminhamento de chamadas →Como configurar encaminhamento de chamadas?