Minha portabilidade foi bloqueada

Se sua transferência de número foi bloqueada antes de começar — ou você recebeu uma rejeição imediatamente após enviar — a causa mais comum é uma incompatibilidade nos detalhes fornecidos.

Razões comuns para um portabilidade ser bloqueada

• Credenciais de portabilidade incorretas — número da conta, PIN, código postal de faturamento ou código PAC (Reino Unido) não correspondem exatamente aos registros do seu operadora
• Bloqueio de conta ou congelamento de portabilidade — alguns operadoras permitem que clientes bloqueiem seu número para evitar transferências; isso precisa ser desativado antes da portabilidade
• Alterações recentes na conta — se você alterou recentemente seu PIN ou detalhes da conta com seu antigo operadora, os detalhes antigos podem ter sido enviados

O que fazer

• Contato seu atual operadora e confirme o número exato da conta e PIN (ou solicite seu código PAC se estiver no Reino Unido)
• Pergunte ao seu operadora se um congelamento de portabilidade ou bloqueio de conta está ativo e remova-o
• Reenviar a solicitação de portabilidade com os detalhes corrigidos através do aplicativo

Este artigo não cobre:

Portabilidade recusada após envio →Minha portabilidade foi recusada

Portabilidade atrasada após envio →Minha portabilidade está atrasada ou travada

Portabilidade falhou →Minha portabilidade falhou — o que faço?