A caixa postal não está funcionando

Use isto quando o correio de voz já funcionava anteriormente e parou, ou as chamadas não estão sendo enviadas para o correio de voz quando você não atende.

Passo 1 — Verifique suas configurações de encaminhamento de chamadas

O correio de voz funciona encaminhando chamadas não atendidas para o seu serviço de correio de voz. Se o encaminhamento de chamadas foi alterado, as chamadas não irão para o correio de voz.

iPhone: Configurações → Telefone → Encaminhamento de chamadas — confirme que não está encaminhando todas as chamadas para outro número

Android: Aplicativo Telefone → Configurações → Chamadas → Encaminhamento de chamadas → verifique a configuração Quando não atendido

Passo 2 — Reinicie seu Dispositivo

Passo 3 — Tente discar diretamente

Segure a tecla 1 para discar diretamente para o correio de voz. Se você conseguir Conectar desta forma, mas o roteamento automático não estiver funcionando, o problema está nas configurações de encaminhamento de chamadas.

Passo 4 — Atualize as configurações da operadora (iPhone)

Configurações → Geral → Sobre — se uma atualização de configurações da operadora estiver disponível, aceite-a. Configurações desatualizadas da operadora podem interromper o roteamento do correio de voz após uma atualização do iOS.

Este artigo não cobre:

Configurar correio de voz →Como configurar ou acessar o correio de voz?

Encaminhamento de chamadas →Como configurar encaminhamento de chamadas?