O que acontece quando minha assinatura é renovada?

Seu plano é renovado automaticamente ao final de cada ciclo de faturamento. Veja o que esperar.

Quando acontece a renovação?

Seu plano é renovado na mesma data de cada mês em que foi ativado pela primeira vez. Você pode ver a próxima data de renovação no aplicativo em Meu Plano, Assinatura ou Conta.

O que acontece na renovação

• Sua forma de pagamento é cobrada automaticamente para o próximo ciclo
• Sua franquia de dados é redefinida para o valor total
• Sua franquia de chamadas e SMS (se aplicável) também é redefinida
• Qualquer dado não utilizado do ciclo anterior não é transferido

Se o pagamento falhar na renovação

Se a cobrança de renovação for recusada:

• O aplicativo irá notificá-lo e solicitar que atualize sua forma de pagamento
• O serviço pode ser suspenso até que o pagamento seja resolvido
• Atualizar sua forma de pagamento acionará uma nova tentativa

Veja Minha cobrança falhou — o que faço? para etapas.

Cancelamento antes da renovação

Se você cancelar seu plano, ele permanecerá ativo até o final do ciclo atual. Você não será cobrado pelo próximo ciclo.

• O cancelamento não gera reembolso para o ciclo atual
• Se quiser manter seu número, inicie uma portabilidade antes de cancelar

Este artigo não cobre:

Como funciona o faturamento em geral → Como funciona o faturamento?

Cobrança inesperada → Fui cobrado inesperadamente — o que faço?

Cancelando sua assinatura → Como cancelar minha assinatura?