¿Puedo cancelar durante el período de reflexión? — Reino Unido
Last updated: April 3, 2026
Esta condición se aplica solo a los clientes del Reino Unido. Está regulada por el Reglamento de Contratos de Consumidores (Información, Cancelación y Cargos Adicionales) de 2013.
Si resides en el Reino Unido, tienes el derecho de cancelar tu plan dentro de 14 días naturales desde la activación sin necesidad de dar una razón. Esto se llama el período de reflexión.
Lo que tienes derecho a
- Cancelar por cualquier motivo dentro de 14 días — sin necesidad de explicación
- Reembolso completo si no has utilizado el servicio
- Reembolso parcial si has utilizado datos, realizado llamadas o enviado mensajes de texto — se aplica una deducción proporcional por el uso hasta la fecha
- El período de 14 días comienza desde el día en que se activó tu Suscripción, no desde la fecha de compra
No canceles y vuelvas a comprar esperando reiniciar los 14 días. El derecho se aplica una sola vez por Suscripción desde la fecha de activación original.
Cómo cancelar
Abre la app → ve a los detalles de tu Suscripción o plan → selecciona Cancelar Suscripción. Si no encuentras esta opción o tienes dificultades, contacta soporte directamente y referencia el período de reflexión — los agentes pueden procesarlo.
Después de cancelar
Tu servicio termina inmediatamente al cancelar. Cualquier reembolso pendiente se procesará dentro de los 14 días posteriores a tu solicitud de cancelación. Consulta ¿Cómo solicito un reembolso? para saber qué esperar.
Condiciones completas
Para conocer las condiciones completas que rigen tus derechos de cancelación, consulta los Términos específicos de la región de Gigs (sección Reino Unido).
Este artículo no cubre:
Cancelación estándar →¿Cómo cancelo mi plan?
Proceso de reembolso →¿Cómo solicito un reembolso?