Posso cancelar durante o período de reflexão? — Reino Unido
Last updated: April 3, 2026
Esta regra se aplica apenas aos clientes do Reino Unido. É regida pelo Regulamento de Contratos de Consumidor (Informação, Cancelamento e Custos Adicionais) de 2013.
Se você estiver baseado no Reino Unido, tem o direito de cancelar sua assinatura dentro de 14 dias corridos da ativação sem precisar de justificativa. Isso é chamado de período de resfriamento.
O que você tem direito
- Cancelar por qualquer motivo dentro de 14 dias — sem necessidade de explicação
- Reembolso completo se você não tiver usado o serviço
- Reembolso parcial se você tiver usado dados, feito chamadas ou enviado mensagens de texto — uma dedução proporcional se aplica ao uso até a data
- O período de 14 dias começa a contar a partir do dia em que sua assinatura foi ativada, não a data da compra
Não cancele e depois compre novamente esperando reiniciar os 14 dias. O direito se aplica uma vez por assinatura a partir da data de ativação original.
Como cancelar
Abra o aplicativo → vá para os detalhes da sua assinatura ou plano → selecione Cancelar Assinatura. Se você não encontrar essa opção ou estiver tendo dificuldades, entre em contato com o suporte diretamente e mencione o período de resfriamento — os agentes podem processar isso.
Após o cancelamento
Seu serviço termina imediatamente após o cancelamento. Qualquer reembolso devido será processado dentro de 14 dias após sua solicitação de cancelamento. Veja Como solicitar um reembolso? para o que esperar.
Termos completos
Para os termos completos que regem seus direitos de cancelamento, consulte os Termos Regionais Específicos do Gigs (seção Reino Unido).
Este artigo não cobre:
Cancelamento padrão →Como cancelar minha assinatura?
Processo de reembolso →Como solicitar um reembolso?